ניתן לבטל הזמנה או להחזיר מוצרים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א- 1981 ובהתאם לכללים הבאים:
ניתן לבטל רכישת מוצרים ממועד ההזמנה ועד 14 יום מקבלת המוצרים.
הביטול ייעשה באמצעות הודעת דואר אלקטרוני שתישלח למחלקת שרות לקוחות שלנו ואנו ניצור איתך קשר כדי לתאם את החלפת המוצרים או ההחזר הכספי.
במקרה של ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצרים אליך, נחזיר לך את מלוא הסכום ששולם תוך 14 יום מקבלת ההודעה על הביטול.
במקרה והמוצרים כבר נשלחו אליך, עליך להחזירם על חשבונך, באריזתם המקורית ובמצבם המקורי, באמצעות דואר ישראל, תוך 14 יום ממועד קבלתם, והחברה תחזיר לך את סכום ההזמנה למעט דמי המשלוח.
במקרה שתבטל את הזמנה לאחר קבלת המוצרים – עקב פגם במוצרים, או אי התאמה למפרט שנמסר לך, יהיה עליך להחזיר את המוצרים אלינו באמצעות דואר ישראל. לאחר אישור ההחזרה כמוצדקת נשיב לך תוך 14 ימים מקבלת המוצרים את מלוא התשלום, ולא נגבה ממך דמי ביטול כלשהם.
במקרים מסוימים נשלח אליך מראש דוגמאות של מוצרים כדי שתוכל לבדוק ולאשר את התאמתם לצרכיך. במקרים אלה, לא תוכל לבטל את ההזמנה או להחזיר את המוצרים.
למידע מלא – אנא קרא את הסעיפים המתאימים בתקנון האתר.
