בלחיצה על התחבר לאתר יופיע טופס ובו תידרש להזין את כתובת הדוא”ל שלך והסיסמה כדי להזדהות בפני המערכת. באותה חלונית גם יופיע קישור קטן הנושא את הכיתוב: שכחתי את הסיסמה, לחיצה עליו תפתח חלונית של תזכורת סיסמה ותידרש להזין את כתובת הדוא”ל שבאמצעותה נרשמת לאתר מדבקות כרמל.
לאחר שתזין את כתובת הדוא”ל שלך ותלחץ על שלח תזכורת, תקבל לתיבת הדואר האלקטרוני שלך את הסיסמה ששכחת.